Livraison

  1. Dans quels pays expédiez-vous ?
  2. Je ne suis pas dans un pays de l’UE. Puis-je malgré tout passer commande ?
  3. Quels services d’expédition utilisez-vous ?
  4. Puis-je faire expédier mon colis à une Packstation ?
  5. Quels sont les coûts d’expédition ?
  6. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?
  7. Informations sur l’expédition par pays
  8. Où puis-je vérifier où se trouve ma commande ?
  9. Je désire retourner ma commande, comment ça marche ?
  10. Je voudrais vous envoyer quelque chose. Quelle est votre adresse ?

 

1. Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions dans tous les pays européens. Cependant, dans le cas de certaines marques, nous expédions uniquement dans certains pays spécifiques. Vous verrez quels produits nous pouvons expédier dans votre pays dès que vous vous serez inscrit et connecté avec votre pays d’expédition.

Si votre pays ne figure pas sur notre formulaire d’inscription et que vous vivez en Europe, veuillez toutefois nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

 

2. Je ne suis pas dans un pays de l’UE. Puis-je malgré tout passer commande ?

Oui, vous le pouvez. Si vous êtes établi en Europe, nous pouvons vous adresser une expédition. Votre commande sera traitée comme une exportation exonérée de TVA. Mais veuillez noter que vous devrez vous acquitter de la taxe sur les importations, du droit de douane et de la TVA de vos pays directement lors de l’importation, en plus du montant de notre facture.

 

3. Quels services d’expédition utilisez-vous ?

Pour les commandes à destination de l’Europe, nous utilisons les services de messagerie GLS Courier et DPD Courier. Par conséquent, veuillez nous donner une adresse d’expédition où quelqu’un peut recevoir votre colis personnellement. Nous avons toujours besoin de votre numéro de téléphone afin d’être en mesure de vous contacter pour des demandes d’information sur l’expédition.

 

4. Puis-je faire expédier mon colis à une Packstation ?

Oui, nos services de messagerie peuvent habituellement livrer à des Packstations dotées en personnel. Les livraisons aux Packstations automatisées ne sont pas possibles.

 

5. Quels sont les coûts d’expédition ?

Nous expédions gratuitement dans tous les pays européens. Mais il y a des exceptions pour lesquelles l’expédition est plus chère. Veuillez vous reporter à la liste ci-dessous pour connaître le coût d’expédition vers votre pays

 

6. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon colis ?

Une fois que votre commande est payée, elle est traitée et expédiée normalement le jour même les jours ouvrables, si nous la recevons avant 11h00 (HEC). La livraison a lieu dans un délai de 1-3 jours ouvrables pour la plupart des pay de l'UE.

 

7. Informations sur l’expédition par pays

Les coûts d’expédition en Euro (excl. TVA).

 

Pays

0-5kg

5-10kg

10-15kg

15-25kg

25-32kg

Autriche

Expédition gratuite

Belgique

Expédition gratuite

Bulgarie

5

Expédition gratuite

Croatie

5

Expédition gratuite

République Tchèque

Expédition gratuite

Chypre

40

40

50

55

60

Danemark

Expédition gratuite

Estonie

10

10

Expédition gratuite

Finlande

10

10

Expédition gratuite

France

5

Expédition gratuite

Allemagne

Expédition gratuite

Grèce

20

20

Expédition gratuite

Hongrie

5

Expédition gratuite

Irlande

10

10

Expédition gratuite

Italie

5

Expédition gratuite

Lettonie

5

5

Expédition gratuite

Lituanie

5

5

Expédition gratuite

Luxembourg

Expédition gratuite

Malte

25

25

75

85

110

Pays-Bas

Expédition gratuite

Pologne

5

Expédition gratuite

Portugal

10

10

Expédition gratuite

Roumanie

10

Expédition gratuite

Slovaquie

5

Expédition gratuite

Slovénie

5

Expédition gratuite

Espagne

5

FExpédition gratuite

Îles espagnoles

 

 

 

 

 

Suède

5

Expédition gratuite

Monaco

5

Expédition gratuite

Norvège

30

30

Expédition gratuite

 

 

8. Où puis-je vérifier où se trouve ma commande ?

Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons une confirmation d’expédition avec votre (vos) lien(s) de suivi de sorte que vous pouvez toujours vérifier où se trouve votre colis.

 

9. Je désire retourner ma commande, comment ça marche ?

 

Veuillez vous reporter à la page Droit de rétractation. Mais nous vous PRIONS de ne pas commander toute la collection uniquement pour choisir la couleur ou le style que vous aimez. Nous croyons au commerce soutenable et ne voulons pas générer plus de transports par poids lourds que nécessaire.

 

10. Je voudrais vous envoyer quelque chose. Quelle est votre adresse ?

Notre adresse de société (administration uniquement) est :

YO|YOGA S.A.

Holbrigstrasse 8a

CH-8049 Zurich

Suisse

 

L’adresse de notre entrepôt européen est :

Avant d’envoyer quoi que ce soit à notre entrepôt, veuillez contacter namaste(at)jadeyoga.eu et annoncer votre envoi :

 

Entrepôt de distribution Europe

YOYOGA AG

c/o CCD Logistics B.V.

Koolwijk Transport

Transportstraat 2

2861 DZ Bergambacht

Pays-Bas